Có. Thêm nhiều gói vào Giỏ hàng rồi đặt chung — hệ thống gom thành 1 đơn với 1 mã GZPAY duy nhất. Phù hợp khi mua combo Cursor + Claude hoặc mua cho team. Nếu muốn tách hoá đơn, hãy đặt thành nhiều đơn riêng.

Giao tự động < 1–2 phút sau khi SePay xác nhận (thường vài giây). Key hiện ngay ở Đơn hàng của tôi → Hiển thị API Key. Nếu kho tạm hết, đơn ở trạng thái Đang xử lý / Giao một phần — hệ thống sẽ giao tiếp khi có hàng hoặc bạn có thể liên hệ đổi gói/hoàn tiền.

Chỉ cần email nhận hàng chính xác. Không cần mật khẩu, OTP hay thông tin nhạy cảm. Với đơn nạp ví (nếu có), bạn sẽ nhận mã GZNAP… thay vì GZPAY… — cơ chế giống hệt.

Đăng nhập → Đơn hàng của tôi để xem trạng thái, mã GZPAY, QR, và key đã giao. Chưa đăng nhập? Dùng email lúc đặt hàng để tra cứu qua hỗ trợ (Zalo/Telegram/Email).

Nhắn Zalo/Telegram/Email kèm email đặt hàng + thời gian chuyển khoản gần đúng — CS sẽ tra cứu và gửi lại mã + link đơn. Lưu ý: đừng tạo đơn mới trùng số tiền ngay — dễ nhầm đối soát.

1. Ngừng gọi bằng key lỗi ngay khi phát hiện — tránh phát sinh usage gây tranh chấp.
2. Lưu ảnh/log lỗi: screenshot response invalid_api_key / 401 / 429 quota exceeded kèm thời gian gọi.
3. Liên hệ qua Zalo / Telegram / Email (cuối trang), gửi mã đơn GZ… hoặc GZPAY… + email đặt hàng + mô tả.
4. Đợi CS xác minh và đổi key thay thế (ưu tiên) hoặc hoàn tiền nếu không thể thay thế.

Phản hồi trong 24 giờ làm việc (08:30–24:00). Đổi key thường xong trong vài giờ nếu còn tồn kho; trường hợp cần đối soát với nhà cung cấp gốc có thể lâu hơn — bạn sẽ được cập nhật tiến độ qua Zalo/Email.

Có, nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành và không thể đổi key tương đương. Thứ tự ưu tiên:

1. Đổi key mới tương đương hoặc tốt hơn — để bạn dùng tiếp ngay.
2. Hoàn 100% số tiền thực thanh toán (sau giảm giá) qua chuyển khoản trong 3–5 ngày làm việc.

Yêu cầu gửi trong 72 giờ kể từ lúc hệ thống đánh dấu Đã giao. Chi tiết xem Chính sách hoàn tiền.

• Bạn chủ động chia sẻ / đăng key, thay đổi key hoặc cho người khác mượn.
• Key bị chặn do spam, abuse, prompt vi phạm chính sách nhà cung cấp.
• Gọi vượt quota / RPM / TPM của gói, hoặc lỗi do cấu hình code phía bạn (sai model, sai base_url, sai header).
• Nhà cung cấp đổi model / tăng giá / ngừng dịch vụ — GenzShop hỗ trợ đổi gói tương đương nếu có thể, nhưng không cam kết giữ nguyên model cũ vô hạn.
• Quá hạn bảo hành ghi trên sản phẩm.

GenzShop hoạt động tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ AI API từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Sản phẩm được cung cấp theo từng gói và nguồn cung cụ thể, hỗ trợ giao hàng tự động, kiểm tra giao dịch qua log đối soát SePay và hỗ trợ xử lý, đổi key trong phạm vi chính sách bảo hành của từng sản phẩm.

Trước khi mua, bạn có thể kiểm tra thông tin sản phẩm, đánh giá từ khách hàng và liên hệ GenzShop qua Zalo/Telegram để được tư vấn về nguồn cung, cách sử dụng và phạm vi hỗ trợ. Khi thanh toán, vui lòng giữ lại mã giao dịch GZPAY để thuận tiện cho việc đối soát và hỗ trợ khi cần.

Lưu ý: GenzShop là cửa hàng bán lẻ độc lập và không phải đại lý, đối tác ủy quyền hoặc đại diện chính thức của Anysphere, OpenAI, Anthropic, DeepSeek, xAI hay các nhà cung cấp khác, trừ khi có thông báo riêng. Tên, thương hiệu và logo của các bên thứ ba (nếu có) chỉ được sử dụng nhằm nhận diện sản phẩm, dịch vụ hoặc công nghệ tương ứng.

Không. Mỗi key giao cho 1 khách duy nhất theo đơn hàng. Việc chia sẻ/đăng key khiến key dễ bị khóa do hành vi bất thường và sẽ mất bảo hành. Nếu cần dùng cho team, hãy mua số lượng key tương ứng hoặc liên hệ để được tư vấn gói team/giá đại lý.

Không đổi tùy ý khi key vẫn hoạt động bình thường. Chỉ đổi khi thuộc phạm vi bảo hành (key lỗi, hết hạn sớm, giao sai). Nếu bạn muốn đổi model/quota khác, hãy liên hệ — CS sẽ hỗ trợ đổi bù chênh lệch nếu còn hàng.

Không giới hạn thiết bị/IP cố định — bạn có thể gọi từ laptop, server, VPS... miễn là cùng 1 chủ sở hữu và tuân thủ quota / rate limit của gói (RPM, TPM, quota ngày/tháng). Gọi đồng thời quá mức sẽ báo 429 — không phải lỗi key, chỉ cần giảm tần suất hoặc nâng gói.

Hiện tại GenzShop cung cấp biên lai điện tử / xác nhận thanh toán qua email và lịch sử đơn hàng. Nếu cần hóa đơn VAT, vui lòng nhắn Zalo/Telegram trước khi đặt hàng kèm thông tin công ty — CS sẽ xác nhận khả năng xuất và phụ phí (nếu có) theo từng thời điểm.

Liên hệ trực tiếp Zalo / Telegram để nhận tư vấn gói team và giá đại lý (áp dụng qua Ví Reseller khi đủ điều kiện). Hỗ trợ xuất nhiều key, quản lý quota, và hướng dẫn tích hợp /v1/chat/completions tương thích OpenAI.