Chính sách bảo hành

Áp dụng cho API Key AI · Cam kết minh bạch

Phạm vi bảo hành

Được bảo hành

Key không gọi được do lỗi GenzShop (báo invalid_api_key ngay lần đầu) → đổi key mới.
Key hết hạn sớm / bị thu hồi trước thời hạn → đổi sớm nhất.
Giao sai gói → đổi đúng gói hoặc hoàn 100%.
Key bị khóa do nhà cung cấp không phải lỗi người dùng → đổi tương đương.

Không bảo hành

Tự làm lộ / chia sẻ key.
Key bị khóa do vi phạm TOS (spam, abuse).
Vượt quota / rate limit, lỗi code người dùng.
Yêu cầu sau khi hết hạn gói.

Thời hạn bảo hành = thời hạn / quota ghi trên trang sản phẩm. Xem thêm Điều khoản & Hoàn tiền.

Cần đổi key / hoàn tiền?

Nhắn Zalo/Telegram kèm mã đơn GZ…

Liên hệ Hướng dẫn mua hàng