Chính sách cung cấp sản phẩm

01

Khách hàng nhận được gì

Sau khi thanh toán thành công, mỗi đơn hàng được bàn giao đầy đủ:

API Key riêng — key gắn với đơn hàng của Khách hàng, không dùng chung tài khoản. Hiển thị tại Đơn hàng của tôi (nhấn "Hiển thị API Key"), có nút sao chép. Đồng thời gửi qua email đăng ký nếu bật thông báo email.

Endpoint / Model và hướng dẫn tích hợp — tương thích chuẩn OpenAI, dùng được cho Cursor, Claude Code, Codex và các client hỗ trợ OpenAI Compatible.

Thông tin đơn hàng: mã đơn GZ..., mã thanh toán GZPAY..., quota / thời hạn của gói đã mua.

Bảo hành trong suốt thời hạn / hạn mức đã mua theo Điều khoản sử dụng và Chính sách hoàn tiền.

Lưu ý bảo mật: Vui lòng bảo mật API Key. Chia sẻ / để lộ key cho bên thứ ba có thể khiến key bị khóa, hết quota hoặc mất hiệu lực bảo hành. Cần đổi / thu hồi key, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

02

Thời gian bàn giao

Ngay lập tức — tự động hoàn toàn, không phụ thuộc giờ hành chính.

SePay xác nhận thanh toán khớp số tiền + mã GZPAY → hệ thống verify qua API SePay → tự động trích kho và giao API Key. Thời gian trung bình < 1–2 phút, thường chỉ vài giây.

Hoạt động 24/7, kể cả ngày nghỉ, lễ — không cần chờ nhân viên xác nhận thủ công.

Hết kho / giao một phần: đơn ở trạng thái Đang xử lý hoặc Giao một phần — hệ thống sẽ tự động giao tiếp khi có hàng mới. Khách hàng có thể liên hệ để đổi gói hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu không muốn chờ.

Mã thanh toán GZPAY có hiệu lực 05 phút — quá hạn đơn tự động hủy và không thể xác nhận.

03

Các bước nhận sản phẩm

1

Thanh toán thành công

Quét QR SePay tại chi tiết đơn hàng (hoặc thanh toán bằng số dư ví đối với Reseller/Admin) — xem Chính sách thanh toán.

2

Hệ thống tự động giao

Ngay sau khi SePay xác minh, API Key được gắn vào đơn hàng. Có thể bấm "Kiểm tra thanh toán" tại chi tiết đơn để đối soát thủ công nếu cần.

3

Xem API Key

Vào Đơn hàng của tôi → mở chi tiết đơn → nhấn "Hiển thị API Key" → sao chép key, endpoint và model.

4

Tích hợp và sử dụng

Dán API Key vào Cursor / Claude Code / Codex hoặc bất kỳ client tương thích OpenAI nào theo hướng dẫn trong chi tiết đơn và trang sản phẩm. Kiểm tra hạn mức tại Kiểm tra usage (nếu có).

Email giao hàng được gửi đồng thời tới email đăng ký (nếu bật). Nếu không thấy email, kiểm tra mục Spam hoặc xem trực tiếp tại Đơn hàng của tôi.

04

Yêu cầu sử dụng

API Key của GenzShop là API trung gian tương thích OpenAI — không phải tài khoản gốc của nhà cung cấp. Yêu cầu sử dụng:

Tương thích: mọi client hỗ trợ chuẩn OpenAI (Cursor, Claude Code, Claude Desktop, Codex, ...). Endpoint và model được ghi rõ trong chi tiết đơn.

Kết nối mạng: cần Internet để gọi API. Không giới hạn khu vực địa lý, không giới hạn thời gian trong ngày.

Quota / Rate limit: mỗi gói có hạn mức riêng (hiển thị tại trang sản phẩm và chi tiết đơn). Vượt quota / rate limit sẽ báo lỗi — không thuộc phạm vi bảo hành.

Thông tin gói: quota, thời hạn, model hỗ trợ được công bố công khai tại trang chi tiết sản phẩm trước khi thanh toán — vui lòng đọc kỹ trước khi mua.

05

Phạm vi sử dụng

Thời hạn & quota

Theo đúng gói đã mua — ghi rõ tại trang sản phẩm và chi tiết đơn.
Hết thời hạn hoặc hết quota thì key hết hiệu lực.
Gia hạn bằng cách mua gói mới.

Sử dụng & bảo mật

API Key cấp cho một người sử dụng — không chia sẻ, cho thuê, bán lại khi chưa được phép.
Nếu cần đổi / thu hồi key, liên hệ hỗ trợ để được xử lý.
Vi phạm có thể bị thu hồi key theo Điều khoản sử dụng.

Đổi key / cấp lại: khi key lỗi do GenzShop hoặc nhà cung cấp gốc (báo invalid_api_key / unauthorized dù còn hạn/quota), GenzShop sẽ cấp key thay thế tương đương — ưu tiên đổi key trước khi hoàn tiền.

06

Điều kiện và hạn chế

Không áp dụng cho hành vi vi phạm chính sách nhà cung cấp gốc (spam, abuse, nội dung cấm) hoặc làm lộ / chia sẻ key cho bên thứ ba — các trường hợp này không được bảo hành.

Sử dụng vượt quota / rate limit, gọi sai endpoint / tham số, hoặc lỗi do mã nguồn phía Khách hàng — không thuộc phạm vi bảo hành.

Gián đoạn do bảo trì hệ thống, nâng cấp máy chủ hoặc sự kiện bất khả kháng (mất điện, đứt cáp, nhà cung cấp hạ tầng gặp sự cố). Với bảo trì có kế hoạch, GenzShop thông báo trước trên website.

Thay đổi model, tăng giá hoặc ngừng cung cấp từ phía nhà cung cấp gốc — GenzShop sẽ hỗ trợ đổi key / gia hạn tương đương nếu có thể.

Không giới hạn khu vực địa lý hay thời gian trong ngày — API hoạt động 24/7, gọi được ở bất kỳ đâu có Internet.

07

Cập nhật

Trong thời gian gói còn hiệu lực (quota / thời hạn), Khách hàng được sử dụng API theo model / endpoint đã được bàn giao. Khi GenzShop nâng cấp hệ thống hoặc bổ sung model mới, thông tin sẽ được cập nhật tại trang sản phẩm và chi tiết đơn — không phát sinh chi phí và không cần mua lại key hiện có.

Nếu gói hết hạn / hết quota, vui lòng mua gói mới để tiếp tục sử dụng.

08

Nếu chưa nhận được sản phẩm

Nếu đã thanh toán thành công (đơn chuyển sang Đã thanh toán hoặc ví đã bị trừ tiền) mà chưa thấy API Key, hoặc key báo lỗi ngay lần gọi đầu tiên:

Bấm "Kiểm tra thanh toán" tại chi tiết đơn để hệ thống đối soát lại với SePay.

Kiểm tra email (cả mục Spam) — email giao hàng có thể bị lọc.

Liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn GZ... hoặc mã thanh toán GZPAY... và ảnh lỗi invalid_api_key / log gọi API (nếu có).

GenzShop tiếp nhận trong 24 giờ làm việc, kiểm tra lịch sử giao dịch / log SePay và cấp lại key tương đương. Trường hợp không cấp được, Khách hàng được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền (yêu cầu trong 72 giờ, xử lý 3–5 ngày làm việc).

Email: [email protected]
Hotline: 0847154088
Zalo: zalo.me/0847154088
Telegram: Dungmmo2025
Giờ hỗ trợ: 08:30 – 24:00 hàng ngày