01
Quyền và nghĩa vụ của GenzShop
GenzShop có quyền:
Quyết định danh mục sản phẩm, tính năng, giá bán và chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật.
Ban hành, sửa đổi và công khai các chính sách, điều kiện giao dịch trên website (Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn tiền, Chính sách bảo mật).
Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm theo Mục 4, và thu hồi API Key trong các trường hợp đã nêu tại Điều khoản sử dụng.
Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt một sản phẩm / tính năng khi cần thiết, có thông báo trước trên website.
GenzShop có nghĩa vụ:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm — tính năng, quota/thời hạn, model/endpoint, giá, điều kiện sử dụng — trước khi Khách hàng thanh toán.
Bảo đảm API Key hoạt động đúng như mô tả đã công bố; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bàn giao, bảo hành, hoàn tiền theo các chính sách đã công khai.
Vận hành website và hệ thống cấp API ổn định, an toàn; giao hàng tự động qua SePay < 1–2 phút sau khi xác minh thanh toán.
Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Khách hàng theo Chính sách bảo mật và NĐ 13/2023/NĐ-CP; áp dụng biện pháp kỹ thuật để giữ an toàn dữ liệu.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo đúng thời hạn đã công bố (phản hồi 24h làm việc, xử lý hoàn tiền 3–5 ngày làm việc).
Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước theo quy định pháp luật; không kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm SHTT hoặc ngành nghề bị cấm; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
02
Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
Khách hàng có quyền:
Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm và về người bán trước khi mua.
Tự do lựa chọn sản phẩm, gói và phương thức thanh toán trong các phương thức được hỗ trợ (QR SePay / số dư ví đối với Reseller).
Được bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Được bảo hành, hoàn tiền theo đúng Chính sách hoàn tiền; được gửi phản ánh, khiếu nại và nhận trả lời trong thời hạn cam kết.
Xem, sửa, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo Chính sách bảo mật.
Khách hàng có nghĩa vụ:
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và khi giao dịch (đặc biệt là email nhận API Key).
Thanh toán đầy đủ, đúng phương thức được hướng dẫn — chuyển khoản đúng
GZPAY... / GZNAP... và đúng số tiền.Tự bảo quản thông tin đăng nhập và bảo mật API Key; chịu trách nhiệm về các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Sử dụng API Key đúng phạm vi cho phép: không chia sẻ, cho thuê, bán lại khi chưa được phép; không can thiệp nhằm vượt qua kiểm tra bản quyền / quota.
Không dùng website và API để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; chịu trách nhiệm về nội dung mình tạo ra qua API và về bản quyền của tư liệu mình đưa vào.
Không tấn công, dò quét, gây quá tải hệ thống hoặc cố tình gây lỗi thanh toán / gian lận đơn hàng.
03
Quyền và nghĩa vụ của cộng tác viên giới thiệu
Khách hàng có thể tham gia chương trình giới thiệu bạn bè của GenzShop. Khi đó, ngoài quyền và nghĩa vụ tại Mục 2:
Cơ chế thưởng hiện hành tại GenzShop
Người giới thiệu được cấp mã giới thiệu (referral code) miễn phí. Khi người được giới thiệu đặt hàng và thanh toán thành công, hệ thống tự động phát voucher giảm giá cho người giới thiệu theo mức thưởng cấu hình cho từng sản phẩm (quản trị tại referral_reward_tiers). Voucher có hạn sử dụng 90 ngày, áp dụng cho sản phẩm đang hoạt động. Lịch sử thưởng xem tại trang giới thiệu / hồ sơ tài khoản.
Quyền của cộng tác viên:
Được tạo mã giới thiệu miễn phí, xem thống kê người đã giới thiệu và lịch sử voucher được thưởng.
Nhận voucher thưởng theo mức đã công bố cho từng sản phẩm; voucher dùng để giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.
Nghĩa vụ của cộng tác viên:
Giới thiệu trung thực, không quảng cáo sai về tính năng, quota, thời hạn; không tự ý cam kết thay GenzShop về giá, khuyến mại hay chính sách hoàn tiền / bảo hành.
Không tự đặt hàng qua mã của chính mình để hưởng thưởng; không dùng thư rác hoặc cách thức gây phiền để phát tán mã.
Tuân thủ quy định về voucher: mỗi voucher chỉ dùng 01 lần / 01 tài khoản.
Voucher phát sinh từ đơn hàng sau đó bị hủy hoặc hoàn tiền sẽ bị thu hồi / vô hiệu hóa tương ứng. Vi phạm các nghĩa vụ trên có thể bị thu hồi mã giới thiệu và toàn bộ voucher phát sinh từ hành vi vi phạm.
04
Tạm ngừng, hạn chế và chấm dứt tài khoản
GenzShop chỉ áp dụng các biện pháp này trong những trường hợp sau:
Chia sẻ, cho thuê, bán lại tài khoản hoặc API Key cho người khác khi chưa được phép.
Can thiệp, dịch ngược, chỉnh sửa hệ thống nhằm vượt qua kiểm tra bản quyền, quota hoặc cơ chế giao hàng.
Tấn công, dò quét, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống (DDoS, spam đơn hàng — hệ thống tự động khóa khi tạo 4 đơn / 10 phút).
Gian lận thanh toán, gian lận voucher / mã giới thiệu, tạo nhiều đơn ảo để găm hàng.
Dùng website hoặc API vào mục đích vi phạm pháp luật.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
GenzShop thông báo lý do qua email đã đăng ký của tài khoản. Nếu cho rằng bị xử lý nhầm, Khách hàng gửi khiếu nại theo quy trình tại Chính sách hoàn tiền / Liên hệ — GenzShop kiểm tra lại và khôi phục nếu đúng là nhầm.
05
Cách sắp xếp và hiển thị sản phẩm
Website không dùng thuật toán cá nhân hóa để quyết định thứ tự hiển thị sản phẩm và không bán vị trí hiển thị cho bất kỳ ai.
Trang chủ hiển thị Sản phẩm nổi bật theo cấu hình của quản trị (
featured_by_type) — nếu chưa cấu hình thì fallback theo giá rẻ nhất theo từng loại API (Cursor, Claude, Codex, Gemini, Grok, DeepSeek, Kimi, GLM). Thứ tự loại cố định: Cursor → Claude → Codex → Gemini → Grok → DeepSeek → Kimi → GLM.Thứ tự này không phụ thuộc vào lịch sử tìm kiếm, lịch sử mua hàng, vị trí địa lý hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người xem. Hai người khác nhau mở cùng một trang sẽ thấy cùng một thứ tự.
Không có hình thức trả phí để được ưu tiên hiển thị.
06
Livestream bán hàng
Website không có tính năng livestream bán hàng, không phát trực tuyến để bán hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
07
Liên hệ
Mọi thắc mắc về quy chế hoạt động, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0847154088
- Zalo: zalo.me/0847154088
- Telegram: Dungmmo2025
- Địa chỉ: Thôn Thống Nhất, xã Ba Chẽ, tỉnh Quảng Ninh
- Giờ hỗ trợ: 08:30 – 24:00 hàng ngày
